Guide d'achat

Introduction

Bienvenue sur notre boutique en ligne Beantea (ci-après « nous »). Ce guide a été conçu pour vous aider à naviguer, sélectionner et commander vos produits en toute simplicité. Il explique également les procédures de paiement, livraison et suivi de vos commandes pour vous offrir une expérience fluide et sécurisée.

Navigation et sélection des produits

Parcourez les différentes catégories et pages pour découvrir nos articles. Cliquez sur un produit pour voir les détails, photos et disponibilité. Vous pouvez ajouter vos articles préférés à votre panier pour continuer vos achats ou procéder directement au paiement.

Création de compte et informations utilisateur

Vous pouvez créer un compte pour suivre vos commandes et stocker vos informations de livraison. Il est important de conserver vos identifiants en sécurité et de nous informer immédiatement en cas d’utilisation non autorisée.

Commandes et validation

Une fois vos articles ajoutés au panier, procédez à la validation de la commande. Vérifiez que les informations de livraison et le contenu de votre panier sont corrects avant de confirmer.

Paiement

Nous proposons des paiements sécurisés par carte de crédit et de débit, notamment Visa, MasterCard, etc. Le processus de paiement est simple et sécurisé :

1. Sélectionnez le mode de paiement lors de la validation de votre commande.

2. Entrez les informations requises : numéro de carte, date d’expiration et code de sécurité.

3. Vérifiez vos informations et confirmez le paiement.

4. Une fois le paiement accepté, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le détail de votre commande et le numéro associé.

Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité avancés. Notre boutique ne conserve pas vos informations sensibles après le traitement du paiement.

Livraison

• Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

• Les commandes inférieures à 150 € sont soumises à des frais de livraison de 12,99 €. Pour les commandes de 150 € ou plus, la livraison est gratuite.

• Le traitement des commandes se fait en 1 à 3 jours ouvrables et la livraison est effectuée par DHL Express sous 3 à 5 jours ouvrables.

• Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de commande fourni dans l’e-mail de confirmation.

Annulation et retour

• Annulation : vous pouvez annuler une commande dans les 48 heures après validation pour un traitement immédiat. Après 48 heures, nous vous recommandons de suivre notre processus de retour après réception.

• Retours et échanges : vous pouvez demander un retour ou un échange en nous contactant par e-mail ou téléphone, en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement et, si possible, des photos ou vidéos. Après réception et vérification du produit, nous organiserons le remboursement ou l’expédition du nouvel article dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Conseils pour le client

• Vérifiez l’état de vos produits à la livraison.

• Assurez-vous que l’adresse de livraison est complète et exacte pour éviter tout retard ou perte.

• Pour tout retard, perte ou dommage, contactez-nous immédiatement.

Contact

Pour toute question concernant votre expérience d’achat, la livraison, le retour ou le paiement :

E-mail : info@beantea.shop

Téléphone : +33 7 66 55 16 23

Adresse : 3 Av. des Mûriers, 31120 Roques, France

Nous nous engageons à offrir un service de qualité, sûr et efficace pour tous nos clients en France.